In de functie van Servicedeskmedewerker ben je werkzaam op de afdeling Automatisering waar je 1^e-lijnsvragen en problemen zelfstandig oplost.  Je bent verantwoordelijk voor het installeren en implementeren van hard- en software op de werkplekken, zowel op locatie als op afstand. Je werkt via ons ticketsysteem waarin je prioriteiten registreert en interpreteert.  Verder los je computer- en netwerk gerelateerde problemen op en lever je support aan de medewerkers op het gebied van ICT-zaken (helpdesk-functie). Tevens ondersteun je verschillende IT-projecten.

Je komt te werken op de stafafdeling in Delft. Deze afdeling bestaat op het moment uit 20 medewerkers. De ICT afdeling bestaat uit 4 medewerkers automatisering en één ICT Manager. Je hebt bij het uitvoeren van jouw werkzaamheden veel contact met jouw directe ICT collega’s, maar ook met alle gebruikers binnen onze organisatie.